运用营销手段,提升你的招聘效果

作者:《首席招聘官》来源:2013年第二期 总004期时间:2013-06-25
摘要:在营销领域,已经拥有了很多成熟并证明有效的理论和方法,如果能应用在招聘上,绝对可以提升你的招聘效果。

    相信越来越多的招聘官已经发现招聘与营销的共通之处:营销是卖产品和服务,而招聘是卖工作机会。当意识到这一点,我们其实可以利用营销的方法来进行招聘。在营销领域,已经拥有了很多成熟并证明有效的理论和方法,如果能应用在招聘上,绝对可以提升你的招聘效果。
    学过市场营销的人,大多知道4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、推销(Promotion)和渠道(Place)。产品是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,价格是指企业出售产品所追求的经济回报,促销是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,而渠道则是指产品进入和到达目标市场所选择的分配通路。
    这4P转化在招聘上可以这么理解:产品也可以称作是工作机会,是你提供给候选人的岗位、文化和雇主品牌;价格也可以称作是价值,是你提供给合适候选人的薪酬福利;促销也可以称作是沟通,是你在招聘或采购候选人时所使用的沟通手段;渠道也就是招聘渠道,是你传播你工作机会的渠道。

通过产品和价格夯实基础

    我们都期望能有富于竞争力的“产品”和“价格”,但是事实上,招聘官在“产品”和“价格”上的控制力是有限的,关于工作的描述和薪酬待遇的多寡,更多取决于用人部门经理和预算。不过我们可以在企业文化、雇主品牌和工作福利方面,赋予“产品”和“价格”新的“附加值”,让它变得更加诱人。
    很多人或许会觉得企业文化是很虚的东西,不会直接影响到招聘,但往往不适应企业文化的员工存活率都很低。建立强大的企业文化,往往是通过共同的价值观和强烈的使命感,这些都需要在公司官网的招聘页面和社交媒体账号上,清晰地向潜在的候选人展现出来,去赢得人才的认同感和归属感。
    雇主品牌也是如此。企业的薪酬福利、个人发展空间、企业工作环境等可帮助企业吸引到优秀人才的注意。一张精美的照片、一段饶有趣味的视频,可以帮助你向候选人展示组织的状况,并且告诉他们来你公司工作会是怎样的情景?他们是否适合到你公司工作?
虽然招聘官无法决定工作岗位的报酬,却可以改善整体的工作环境。譬如可以建议公司开辟休闲区域,或提供下午茶时间,让员工在繁忙的工作之余得到放松。这些举措并不需要花费多大的成本,但能给你的“产品”加分不少。

通过促销和渠道脱颖而出

    营销的关键不在“产品”和“价格”,而在“促销”和“渠道”上。在这个革命性的时代,出现过很多经典的营销案例,还有一系列的营销工具,都值得招聘官去借鉴和学习。当下最热门的营销方式,当属社交媒体、手机、搜索引擎和自动化。
    社交媒体:虽然在国内社交招聘还未展现它的威力,但是没有人再怀疑它的潜力。作为一个新兴的营销渠道,几乎所有的企业都在社交媒体上亮相,用于推广自己的品牌和产品,而且社交媒体上的用户越来越相信线上其它人所提供的信息,这些直接影响到目标受众的购买行为。招聘也将是如此,就算社交媒体暂时还不能带来像传统招聘网站般的效果,却成为你展示企业雇主品牌和发布工作机会的最佳平台。如果你的工作机会得到社交化的优化,通过转发和分享,还能得到更大范围的扩散。候选人通过社交平台,也便于关注你,接收到你企业招聘的最新信息。
    手机:与社交媒体几乎同等热度的是手机终端(移动互联网媒体)。有数据显示,2013年智能手机的用户将达到18.2亿人,人们花在手机上的时间也日渐增长,预计到2015年,人们通过手机访问互联网的人数将超过使用电脑。所以,为手机访问而优化你的求职页面变得刻不容缓,这样可以为求职者通过手机搜索访问提供良好的用户体验——当候选人发现关联的工作机会,他们一定会造访你的网站。手机的另一个好处是定向传播,可以与求职者进行一对一的沟通,它在招聘上的应用还可以拓展很多。
    搜索:现在用户遇到问题动辄就谷歌百度,这种行为习惯也开辟了一个新的营销领域,即搜索引擎营销,利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销的好处是吸引来更多的点击和关注,带来更多的商业机会。在招聘上,求职者会面临海量的工作机会,随着Indeed.com、职友集等招聘信息搜索引擎逐渐为人所知,怎么让求职者在信息的海洋中快速地发现你至关重要。为了确保你的候选人通过搜索引擎能快速地找到你所提供的工作机会,你需要确保你工作机会及企业招聘页面进行了SEO优化,对搜索引擎是友好的。
    自动化:营销自动化工具取代了传统营销人要做的对潜在客户的培育、审核工作。它根据用户行为分析评估,自动将客户分类,并进行相应的动作培育客户,让销售人员将工作主要集中在最后的成交上,大大节省时间,提升了效率。在招聘中,你同样可以利用自动化将候选人进行分类管理,实施有针对性的营销活动。比方说,如果你想实施一个采购方案,你可以建立一个人才池,然后设立规则,间隔发送电子邮件与之互动。当关联职位有空缺时,你也可以通过自动化工具向对应的人才池发送招聘信息。
    当然,营销的手段还不止于此。只要你有了营销的意识,你就能实现自我突破,从繁杂的事务层面脱离出来,将招聘工作做得更加高效且精彩!

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