我们都在谈社交媒体,可是有多少种社交媒体,它们都是如何开展社交,它们都是面向何种人群,我们该如何针对性地制定社交媒体战略?……
微博:内容比粉丝更重要
在社交媒体的世界里,微博的风头正劲,它占据着人们大量的碎片化时间。所以企业在开展社交媒体战略时,第一选择总是微博——区别只是在于你是选择新浪的,还是选择腾讯的,抑或两者都选。
企业微博常常以粉丝数来确定微博运营的成败。其实粉丝固然重要,有效粉丝更重要,与有效粉丝的互动尤为重要。企业微博的有效粉丝数取决于企业微博内容的定位和质量。微博的用户喜欢分享娱乐化的信息,扮演着雇主品牌传播者角色的企业微博需要呈现企业的相关性,兼顾企业的形象,是注定无法拥有大量的有效粉丝的。
BSNS:弱互动里的耐心
Linkedin在股市的强势表现,让人们看到了BSNS的灿烂前景,而中国式Linkedin(如优士、天际等)的水土不服,却又让人倍感无奈。不过对于雇主品牌传播而言,BSNS的确是一个不错的平台。它的最强武器是圈子(讨论组),企业可以组建企业圈子和专业圈子(微软等企业在Linkedin里就是这么做的),就相关话题展开讨论。在与圈子成员交流互动的过程中,树立自己的雇主品牌形象。
微博的内容偏向娱乐性,里面的互动性更强;而BSNS的内容偏向专业性,在圈子里的互动远不如在微博里那么积极。所以在运营圈子时,需要企业有更多的耐心。
图片社交:看得到的雇主品牌
看到了有趣或美丽的事物,很多人都喜欢将它拍摄下来,然后与周围的朋友分享。有的发布在微博上,有的发布在QQ空间里,当然也会发布在专门分享图片的社交网站,诸如花瓣和堆糖——不过或许因为中国的用户都喜欢分享自己所发现的一些好玩的小商品,这些图片社交网站演化成“另类”的电子商务站点。
不可否认大部分人都是视觉动物,极具观赏性的图片更有助于人们去吸纳与接收。当你希望借助图片社交网站进行雇主品牌传播时,用几张极具创意、温馨或视觉美感的图片,或许比枯燥的文字更具说服力,至少国外很多知名企业(如必胜客、索迪斯等)都是这么做的,只不过他们借助的渠道是Flickr和Pinterest。
分析一下这些图片社交网站的受众,如果我们的潜在候选人正是这些人,何妨也利用下这些渠道,以更简单直接、更吸引人的方式呈现我们的企业文化、价值、员工和工作环境。
问答社交:运用回答秀专业
当我们有解决不了的问题的时候,第一时间就会想到“百度一下”,或者通过“百度知道”提问,大部分时候我们都能收获到想要的解决方案,但也有时我们依然会感到迷惑——因为这里虽然能聚集三教九流的人,但是未必专业,很多回答都流于表面。于是,知乎和一览业问这样以问答为主的社交网站便应运而生。尤其是后者,专门为解决专业技术人才的困惑而设置,采取垂直细分,更加具备针对性。
有些企业希望传播自己的专业形象,通常会在校园开办讲座,参加各大行业展会,其实也可以成为一览业问里的“专家”,为用户们答疑解惑——要知道这里面向的人群更加精准,里面可能有你的潜在消费者、合作伙伴或候选人。一旦你解决了他们的问题,你们之间的联系就此建立,如果你在他们心目中树立起专业的形象,他们会对你更加信赖。
新闻社交:成为内容源
都在说个性化和定制化,这在内容上体现得最为明显。现在有很多新闻筛选聚合网站(如无觅、Digg等)和阅读软件(如Zaker、鲜果联播等),它们通过分析各种网站文章的阅读和分享数量,整合全球主要新闻和优质内容,并以邮件、网页或应用的形式发送给用户。用户可以根据自己的需求或喜好定制内容,这样不仅可以节省大量的时间,他们也不会错过任何重要或精彩的新闻。
内容定制有很大的市场,也为企业雇主品牌传播提供了很好的阵地。有没有想过动用集体的力量,塑造一个优质的内容源,让企业博客成为资讯海洋里一个富有吸引力的点?