2012年新年的钟声刚敲响,IBM迎来了他们首位女性掌门人——罗睿兰(Ginni Rometty)。在接过彭明盛(Sam Palmisano)的接力棒之前,罗睿兰是IBM负责销售、市场和战略的高级副总裁,在其带领下,IBM的利润稳定上升,股价去年攀升至1915年以来的最高点。
关于IBM未来的掌门人,之前曾有几个颇有实力的竞争者(其中包括负责服务的高级副总裁Michael E. Daniels、负责软件和系统的高级副总裁Steven A. Mills等),但《商业周刊》等权威媒体唯独看好罗睿兰,因为IBM已经进入了整合硬件、软件和服务的整合年代,或许罗睿兰在硅谷还“籍籍无名”,但她有很高的适应能力,服务IBM三十多年间,在不同领域都交出了漂亮的成绩单。
果不其然,彭明盛最终选择了罗睿兰。在声明中,他对罗睿兰赞誉有加,称“她具有卓越的执行能力,在每一个领导岗位上,都加强了IBM为客户服务的能力。”市场对罗睿兰入主IBM表现相当平静,IBM的股价远没有梅格•惠特曼 (Meg Whitman)入主惠普之时的跌宕起伏。显然,大家也都认为彭明盛又做了一次明智的抉择。
罗睿兰曾说,“我不相信必然,从不认为事情必然是怎样,结果必然是怎样。不管你身处何种行业,最后会逐渐商品化,因此你必须坚持向更高价值的领域迈进,乐于改变。”或许正是她这种勇于改变、乐于改变的心态,与正在转型中的IBM不谋而合。
高适应力,罗睿兰的决胜密匙
2003年,罗睿兰在接受《商业周刊》采访时,曾谈到过“高适应力”,那时她刚刚主持收购了普华永道。在她看来,所谓“高适应力”,即是“愿意去重新发现可能,愿意去改变。”她自己也承认“这是很困难的”,因为“你得愿意让自己归零,你得停止让某些事情重复发生,新事物才有可能出现。”
罗睿兰1979年毕业于西北大学McCormick工程学院,获得了计算机科学与电子工程学位。毕业时,她曾接到一家公司的邀请,向她提供一个非常重要的职位,但是几经思考的罗睿兰放弃了这个机会,她认为自己的经验不足以胜任这项工作,为此她受到丈夫的责备,“为什么要回绝一份富有挑战性的工作?”自此以后,罗睿兰开始努力地挑战自己,“因为成长与安逸永远无法共存,要成长必须敢于冒险。”
罗睿兰的第一份工作始于通用汽车研究院,两年后加盟IBM,一呆就是30年。在IBM期间,她经历了约翰•奥佩尔、约翰•埃克斯、路易斯•郭士纳、彭明盛等四个时期,见证了IBM又一次由衰转盛。她深深体味到“按需变化”的真谛,“以IBM来说,过去会成功,也是因为愿意不断突破自己。”于是,她不断地充实和发展自己,积极响应着公司的转型与变化。在IBM的头10年,她纯粹做技术类的工作,1991年才加入IBM的金融服务咨询部门,同样游刃有余,并一路成为部门总经理,负责IBM在全球保险市场的业务战略,包括市场、销售和咨询工作。
2002年收购普华永道,算是罗睿兰事业的小高峰。那时彭明盛刚刚被任命为IBM首席执行官不久,罗睿兰即向其建议收购该业务。在罗睿兰的坚持下,IBM完成了这笔咨询史上最大的收购,摇身由纯粹的技术提供商变成了顶级战略咨询公司。随后她主持了普华永道的业务融合,令普华永道的员工深信IBM的技术和普华永道的专业技能结合会让未来更美好。在收购完成后的三年里,约90%的合作人选择留在了IBM。经此一役,罗睿兰在业内声名鹊起,更获得了上司彭明盛的关注与器重。此后,她又领导建立了位于中国和印度的IBM全球服务执行中心,在领导复杂的大型业务转型方面积累了丰富的专业知识与经验。
改变,需要你勇敢跨出第一步
IBM并不缺乏优秀的技术人才,如果一成不变,罗睿兰很快就会淹没在IBM的精英人海里。但正是因为积极改变,罗睿兰才得以跻身“商界最具实力的50位女性“,也奠定了其在IBM不可替代的地位。
面对挑战,我们需要勇气;面对改变,我们同样需要勇气。不仅因为改变存在着更多不确定性,也在于过去的成功与荣耀很难舍弃。IBM上世纪90年代初期的失败,给了罗睿兰很多警示,正是因为一直以来没有改变,所以迎来了覆灭的危机。
最大的学习通常来自于危机。“要重新挖掘自己,必须有高适应力,要经常改变。”在分享经验时罗睿兰曾说,“多数人都害怕改变,但只要做对一次,就可以持续改变,有点像连锁反应。所以第一步如果能够让人们改变,他们感受到改变的好处,就会愿意改变下去。”
罗睿兰同时提到了高适应力的四个“配方”“:”第一是心态。无论你做什么,唯有心态能让你出类拔萃,意思是你必须设定较高目标,有企图心。第二是目标清晰。一旦目标清楚,便知道该如何沟通,然后走向执行力。接着,你就会快速要求自己在组织里,冒险冲撞限制。因为人都偏爱维持现状,前进需要动力。最后就是信念,你要相信你做得到。“
目前正处于IBM下一个百年的开端,“智慧的地球“开始深入人心,而罗睿兰在其间扮演着至关重要的角色。也许她还会沿着彭明盛的步伐继续前行,但是谁又敢说,她不能让这个”蓝色大象“再度起舞呢?