一览招聘官

    简单来说，RPO（招聘流程外包）服务是企业招聘工作的一部分，它管理着企业招聘的整个流程，包括雇主品牌管理、内外部招聘渠道的管理、直接寻访中高级人才、招聘策略顾问、招聘事务执行等。

    什么是流程？在以“再造流程”理论闻名的哈佛大学教授迈克尔·哈默看来，一个流程就是一组能够为客户创造价值的相互关联的活动进程。没有一个单独的活动能够创造价值，只有将所有活动一起放在一个整体框架里进行才能创造价值，这个整体框架就是一个流程。

    用这种观点来看，企业招聘其实也是一个流程，包括很多相互关联的活动进程。从一个职位需求产生到最终候选人上岗的整个流程大致是制定招聘计划、收集候选人信息、简历初步筛选、二次筛选、选定候选人、面试准备、面试安排、录用、入职等。
   
    之前这些看似简单的事情, 基本都是企业人力资源部门相关人员完成。我国发展到当前阶段，很多企业在这个方面显得越来越力不从心，导致一些企业家陷进这个漩涡，甚至开始怀疑自身的管理能力和水平，笔者认为运用招聘流程外包的服务模式基本可以全程解决这样的问题。

    RPO 的服务模式在中国存在超过10 年，为什么现在才进入RPO 快速发展的阶段呢？
    
    首先是市场经济的趋势必然。社会分工和教育分科一直是市场经济的两大基石，也是人类社会文明进程的两大支柱。随着人类社会的发展，社会分工会越来越细，从全球经济发展程度也可以看出，基本上可以判断经济发展水平和社会分工精细程度成正相关，和外包服务成正相关，随着我国市场经济的发展，不仅仅对招聘流程外包的需求达到一个临界点，对其他外包需求也将进入一个临界点，这是任何一个市场经济体都要走的必由之路。
   
    第二是我国产业升级、产业结构调整的结果。由于近几年我国加快产业升级和优化产业结构调整，劳动力结构发生了巨大的变化，企业组织对人才的需求结构和现实供应的人才结构发生了巨大的矛盾。导致“就业难”和“用工荒”并存的局面，这样企业组织就需要更加专业人才招聘服务方能满足企业变革的人才保障需求。

    第三是我国人工费用的增长，企业的人工成本上升所致。之前的RPO 服务基本都是大企业的专利，其实真正以客户为中心的供应商不会嫌弃小企业的，除非产业设计不到位。国内知名专业技术人才服务机构一览（YL1001.com）的创始人张海东先生很多场合都提到，现在我国一线城市随便一个人事专员的年成本都在10 万元左右，这对数量巨大的中小企业来说都要算的一笔账，如果把这10 万元、几个人就是几十万元拿来采购专业机构的服务是不是效益更好？自然中小企业主都会有这样的思考，就意味着有这样的市场机会，那么作为人力资源服务机构自然就不会放过这样的客户根本需求。

    第四是人力资源服务机构的规范化、规模化运作模式成熟。人力资源服务业过去在我国整体上算边缘产业，2012 年国务院62 号文关于服务业发展‘十二五’规划的对人力资源服务业做了明确的定位，和金融业、物流业等并列为加快发展的生产性服务营业。“围绕促进工业转型升级和加快农业现代化进程，推动生产性服务业向中、高端发展，深化产业融合，细化专业分工，增强服务功能，提高创新能力，不断提高我国产业综合竞争力。”

    自然RPO 生逢其时，作为中小企业的企业主、大企业的人力资源部门如何选择合适的供应商也许是个头痛的问题，本期杂志内容将聚焦RPO，从RPO 的前世今生、RPO 的供应商选择、RPO 的专业技术、操作手法、RPO 的未来趋势等方面都会做深入的探讨。