Encarta是微软在1993年推出的一款大百科全书产品，算得上“微软最畅销的电子百科全书软件品牌”，不过现在我们再也看不到它了。2009年，微软关停了它的所有业务。而它当时的竞争对手，2001年才上线的维基百科（Wiki），现在却依然风生水起。在不过11年的时间内，全球已有282种语言版本，突破1900万条条目。更难能可贵的是，总共有超过2960万人参与编辑，总编辑次数超过10亿次。
我们通常把驱使人们工作的驱动力分为两种：驱动力1.0版本是源自生物冲动，人们为了求生，不得不工作；而驱动力2.0版本则是源自外在动机，人们为了寻求奖励、避免惩罚而工作——驱动力2.0是我们现在流行的版本，几乎渗透进我们生活的方方面面。想要提高成绩、提高生产力、鼓励追求卓越，就得奖励好的行为，惩罚坏的行为。然而驱动力2.0在Encarta身上似乎完全失效，而应用在维基百科上，则更显荒谬——人们究竟从维基百科上得到了什么奖励，会让他们如此乐此不疲？
基于这一案例，趋势专家、畅销书作者丹尼尔•平克（Daniel H. Pink）的新书《驱动力》提出了所要表述的观点——驱动力需要全面升级——在保持基线报酬的基础上，企业需要安装驱动力3.0！
驱动力要全面升级
奖励好的，惩罚坏的，这本无错，不过它有一个假定的前提是，我们每一个人都是像机器人一样的最大利益追求者。同时，它还在暗示着“工作本身是没有意思的”，人们是因为奖励或者惩罚才拼命地工作。但是，果真如此么？
平克将奖励比喻成咖啡因，它只能带来短期的爆发，慢慢地它的效力变会逐渐淡化甚至消失。更糟糕的是，胡萝卜加大棒的政策，会扼杀创造力，滋生短视思维，降低人们对持续这项工作所需的长期积极性。他观察到维基百科及开源技术开发者，“人类有发现新事物、进行挑战、拓展并施展才能以及探索和学习的内在倾向”，以乐为本的内在动机驱动着他们去学习、去创造——这就是他所认为的驱动力3.0。不过他同时也意识到这种驱动力相当脆弱，只有在合适的环境下才能生存。
推算型和探索型
在职场上的学习和在学校里的学习，是截然不同的。科学家们将它归纳为推算型（Algorithmic）和探索型（Heuristic）两类。推算型工作是指根据一系列现成的指令，按照某种途径达到某种结果的工作；而探索型工作并没有现成的指令、规则和方法可以依循，必须试验各种可能性，设计出新的解决方案的工作。外部奖励加惩罚的方式，适用于前者，对后者则具有破坏性。平克提出，对于探索型工作的奖励，要注重非物质奖励，同时提供有价值的信息，反馈越注重细节越有效。
平克还特别强调了基线报酬。基线报酬是指基本工资、劳务费、福利及一些额外的收入。如果一个人的基线报酬不多或分配不均，他的关注点就会放在对其处境的不公和对环境的焦虑上，会让其他任何形式的激励都难以收到成效。在书中，他提到I型的报酬支付方式：首先，也是要确保内部公平和外部公平，其次，报酬要高于平均水平，基本工资比有吸引力的奖金结构更能提升绩效，更能增加组织的认同感；最后一点是考核衡量的标准要广。
自我管理的回归
在书中，平克还引用了“自我决定理论”，指出需要满足人的三种内在需求：能力的需求、自主的需求和归属的需求。只有满足了这三种需求，人们才会行动积极、工作高效、心情愉悦。为此，他区分了I-X两种类型的行为。X型行为是更多由外在激励而非内在欲望推动的行为，它较少关注内在的满意度，而更多关注这个活动带来的外部奖励；I型行为则恰恰相反，它是围绕内在而非外在激励构建的思考方法及生活途径。它的能量来自我们自己决定自己的生活方向，自主学习和创造新事物，以及通过我们做得更好的内在需求。驱动力3.0系统更依赖I型行为。为了获得个人成就感，我们需要将我们以及我们的同时由X型变为I型。
平克随后详细解读了驱动力3.0系统的三大引擎：自主、专精和目的。自主既是自我管理，我做什么我决定。他对照了ROWE（只关注结果的工作环境），提出了自主的四个方面：自主决定工作时间、工作内容、工作方法和工作团队，同时借鉴科斯林营造自我激励文化的四种方法，告诉人们如何去做到这一点。自主不是不负责任，而是做自主的个体。
驱动力2.0需要付出，而驱动力3.0需要投入。只有全身心投入，才能专精，才能把一件重要的事情越做越好。工作让人崩溃的原因在于人们必须做的事情和能做的事情不匹配，前者超过后者会让人焦虑，前者低于后者则会让人厌倦。平克提出，专精是一条渐近线，最好的表现永远在下一次。
在驱动力2.0中，“利润”、“效率”、“优势”等是目的，在驱动力3.0中，并不排斥这些，但是更强调目的的最大化，成为人们的远大志向和行动指南。简而言之，企业要让员工在工作中找到使命感。一个健康的社会或商业机构，是从目的开始的，它们把利润看作是朝这个目的进发的方式，或是取得成就后令人愉悦的副产品。
《驱动力》是对马斯洛需求层次理论的另一种解构，它彻底颠覆了人们的传统观念。在我们不断追求管理创新的时候，也许可以停下来想一想，如何从心理需求出发，激发员工内心的能量，为企业全速发展带来新的驱动力。
驱动力
作者: [美] 丹尼尔•平克
译者: 龚怡屏
出版社: 中国人民大学出版社
出版年: 2012-2
定价: 42.00元
ISBN: 9787300149301
