寻找乔布斯式的HR

作者:魏亦超来源:2012年第二期 总002期时间:2012-11-19
摘要:苹果的成功能给HR什么启示?HR中是否成出现乔布斯式的人物?

    有天,我与两位好友就餐,其中一位好友问我:“为什么中国好声音一下火了呢?之前为什么非诚勿扰的节目也很火呢?”说实话,它们为什么火的理由,之前很多人都总结过,我只是很轻松告诉他一个理由:现在人们都很娱乐化,全民都娱乐——这是一个很重要的市场消费基础。
    我比较关心的是谁在教育或给娱乐化提供一个良好的大众平台呢?
    现在老太太都用iPad在玩愤怒的小鸟,给一个完美的理由可以防脑痴呆……人们除了在上班、睡觉和吃饭之外,闲余时间在玩游戏、看新闻,这个变化我个人觉得很大部分要归功给苹果和乔布斯。
苹果的系列产品从iPod到iPhone到iPad,我也是一路关注他们的变化和成长,直至现在的高峰,不知道是否是顶峰,但有点按照乔布斯所说:活着就是改变世界。他做到了!


乔布斯缔造的不是苹果,而是“苹果教”


    苹果和乔布斯的成功,现在看真的不完全是电子产品的成功,而是生活方式或娱乐方式或时尚品味的成功。全球人为之疯狂,看看他们的销售记录和不计黑夜地排队购买,你就可以感受到苹果迷的热爱和执着。对一个高科技公司来说,这是十足罕见的消费行为——这个癫狂的状态,估计只有在中国房地产市场上才有可能出现——大家都很自我陶醉在升值的美梦中,不同的是房地产的销售癫狂大部分是开发商导演的场景,但苹果场景的故事绝对不是导演出来的。有人说苹果是搞饥饿营销所致,我个人不这样认为。其它公司也可以学,估计饿死的不是消费者,而是公司自己。
    真的,苹果公司和乔布斯生前所最追求和所呈现的产品、内容和体验,真的像苹果教,乔布斯就是教主。他们一路引导消费者,一路给消费者惊喜,一路告诉消费者新玩法,一路让消费者体验改变和时尚,最后你就不知不觉地身处其中,无力自拔地成为苹果迷,进而成为苹果教的信徒。看看全世界的宗教徒对自己的信仰和行动绝对是忠贞和无价支持,毫不保留地狂热。
    我个人从2001年就开始关注苹果产品的演变,每推一款新产品或更新一款产品,都成市场的极大热点,在卖场永远是苹果产品体验的用户最多。每一个人都以拥有一款苹果产品而感觉到与众不同。当时,由于工作的性质和职业的原因,不看看苹果的产品和苹果的销售,就感觉不到市场的主要方向和目标,可见苹果的魅力,它一直在领导消费电子的潮流。每一款产品当时可以是划时代的改变,不仅是产品本身,而是对整个产业链的改变和重建。
    伟大就是伟大!由于我个性的原因,不想随大流,本人对是否拥有苹果一直持否定的态度,其实内心中也非常认同和敬仰苹果及乔布斯。市场也包容我这样的相对异类点的消费者,留给苹果对手一个市场机会,但不是主流!


让员工成为公司的信徒


    讲了这么多苹果及乔布斯对消费者和世界影响的一细细点滴感受和理解,好像与本文没有关系一样,其实不然,我们想想有人估算过苹果电子产品成本只有它的售价1/4左右的时候,几乎从来不讲硬件参数和多先进,还心甘情愿花大价钱购买,还年年盼着再花大价钱买新款,旧的变自己收藏,消费者为什么这样做呢?
    他们从来没有讲自己的技术研发团队多么多么地厉害,多么多么地先进,总是讲他们的用户体验是多么多么地惊喜和随意,总是讲他们的用户是全世界最先能够体验到首例人类第一款新服务,苹果为什么要这样做呢?
    对于一个HR来说,苹果和乔布斯是否对我们有什么样的启示呢?我们都知道HR大部分的工作都是在围绕我们所谓经典的六个模块开展工作,夜以继日的工作,不辞辛苦地追索,在数据中、流程中、章程中奋力拼搏,有时候还认为不够好,还请更多外援像人力资源的咨询公司协助,搞出一个庞大和复杂的完美工程。
    辛苦啦,HR!当HR最为骄傲的工程竣工的时候,本可以获得更多的掌声和喝彩的时候,突然在深夜接到Boss一个电话,关于一个关键员工想辞职,这个不亚于在一个做美梦的夜晚被闪电突然惊醒,我到底做了什么呢?
    我们似乎也可以看到把苹果和乔布斯看做直接对手或间接对手的公司,他们的研发总监和团队,也像我们可敬的HR们一样在黑夜中奋力拼搏,带着顽强的理想和远景,一起品尝着艰辛。然而现实总是残酷地告诉他们,Boss不满意,消费者不买账。研发总监和团队很不服气说,我们技术其实与苹果真的没有很多的差距,甚至超过他们,我们到底少做了什么呢?
    看到这里,我们发现传统公司的HR和这些CTO们是否有着惊人地相似,他们都在为自己的消费者搞技术和研发,不同HR的消费者是公司内部员工和外部的潜在求职者。
    看到这里,我们发现传统公司的HR和这些CTO们是否有着惊人的痛苦,他们都在为公司增加投入却没有买单的人,只不过HR的买单人是员工愿意留下和外部员工慕名而来乃至低成本也可以录用。
我们现在觉得需要改变了,或者需要新的变化和思维!该怎样思考呢?又该怎样去行动?我们HR到底要把我们的消费者(内部员工和外部潜在求职者)引入何方,给他们一个什么样体验和宗教主旨?或许苹果和乔布斯能够给我们HR更多的启示!
     我们看看乔布斯式的演讲风格,每十五分钟就插曲一下,唤起听众的兴趣,我们不妨也模仿一下,试一次,这个启示能否留到下一期杂志分享呢?如果你是苹果迷的话,我相信你愿意!我们一起开始洞察启示和寻找乔布斯式的HR!
 

如果您对乔布斯或雇主品牌亦有心得的话,欢迎您与我们分享,投稿邮箱:CRO@job1001.com

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