有人的地方就有江湖，有网站的地方就有SEO。SEO即搜索引擎优化，无论你是用百度、谷歌，还是移动互联网、SNS社区中的搜索引擎，都需要进行信息的优化，以便于用户能更快地检索到你所提供的信息，帮助你在竞争中获得更好的排名，从而有效地推广自己的产品和服务。
以前人们认为SEO就是关键词、外链和收录量，但是渠成并不这么认为。毕业于奥克兰大学IT和市场营销专业的渠成，是国内知名的SEO专家，有着丰富的网络营销经验。在08年回国期间，他发现了中国与北美在SEO理念和技能上的差异，于是创立了Netconcepts（网络概念），致力于推进中SEO行业的发展。目前，Netconcepts已经服务多家国内颇具实力和影响力的大公司，并为其提供网络营销及搜索引擎营销的策略与指导。
在出差的间隙，笔者有幸访问到渠成。他和我们分享了对SEO的理解以及SEO人才的现状。在他看来，无论是Netconcepts，还是中国SEO行业，其实才刚刚起步。
人才是企业发展最大的问题
可否向我们介绍一下Netconcepts?
渠 成：Netconcepts是08年在北京成立，到现在已经有近五年的时间。我们所从事的业务包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎广告（SEM）和社会化媒体优化（SMO），主要以搜索引擎优化为主。在搜索引擎优化领域，我们在国内应该是做的最好的。
这些年里，我们服务了不少大中型的品牌和网站，包括一些大型的电商（如凡客诚品、当当网、卓越亚马逊等）和传统企业（如东风雪铁龙、华为、联想等）。基本上大部分行业里的顶尖品牌，我们都有合作。
目前我们也在上海成立了分公司。北京和上海两地的员工总数有120人左右。
当时怎么想要创办Netconcepts？在公司运营的这段时间里，遇到的最大困难是什么？
渠 成：08年初，我回国参加互联网的会议，发现国内对SEO的需求还是很旺盛，但是真正懂得SEO的人基本没有，其水平与北美还差得比较远。觉得这会是一个很好的机会吧，所以才决定回来创办了Netconcepts。
做企业，自然会遇到很多困难。其实比较大的困难，我觉得有两方面：一是企业的认知，二是人的问题。最早的时候，虽说需求很大，但是很多企业对SEO的理解还不是很完善，或者说有偏差，所以推进起来很困难。目前这种情况已经有了很大改善，他们正在逐渐接受，并且正确地理解SEO。
另一个就是人的问题。在网络营销体系里，SEO其实对人的要求是最高的，对人的能力要求比较全面。它不像做广告投放，只要了解媒体和广告投放的方式就OK。做SEO既要懂技术，又要懂运营管理和营销。当时做SEO的人，大多是站长出身。这一批人因为是经营自己的小网站，想改成什么样子就改成什么样子，只要稍微一改，就能带来流量，对他们而言，这就是SEO，其实远不是如此。比方说京东、凡客这样大的电商，它们的网站不是你随便想改就能改的，其间要牵扯到非常大的技术体系，非常大的网站运营和用户体验的概念，不可相提并论。所以在我们刚开始启动这项事业的时候，就碰到这样的问题——很多企业还没有SEO的岗位，也无从培养这一类型的人才，我们面对的人才都是个人站长的水平，完全和我们所需要的SEO是两个概念。
比较优秀的SEO公司都集中在北京，Netconcepts怎么会想到要在上海成立分部？
渠 成：Netconcepts刚开始的客户偏互联网，主要集中在北京。上海也是我们客户来源第二多的地方，不过上海与北京不一样的是，上海多了一些非互联网的传统品牌。在我们开上海分公司之前，已经积累了很多这样的客户，所以才决定开上海分公司。
SEO人才还存在很大缺口
刚才您谈到Netconcepts刚起步时，做SEO的人大多是个人站长的水平，那么现在人才市场的状况如何？是否能满足Netconcepts的人才需求？
渠 成：现在的情况比四五年好了很多，但是也没好到哪里去。好的一面是，在这四五年里，我们自己也培养了一批人，而市场上一些大型的企业设立了这样的岗位，给了相应的人才一些机会，但是依然存在着非常大的人才缺口。我们培养的和市场供给的，远赶不上市场需求的增长速度。只要企业有网站，就需要做网络营销，就需要做SEO，但是并不是所有的企业都SEO的岗位和人才储备，所以缺口还是挺大的。
没有岗位，就没有这些人才成长的机会。另外因为SEO本身相对的复杂性，牵涉的能力面比较广，相对要求人的能力点会多一些，所以成长也会相对慢一点。一个SEO人才没有三四年，很难去承担一个相对大项的工作。
目前SEO领域相对较缺的是项目经理型的复合型人才，因为他们要带项目，还要负责整个项目的运营管理，所以比较难得。我们是专门做SEO的，在岗位上划分比较细一些，有专门负责技术的，有专门负责编辑的……这些相对细分的岗位，不需要那么全面的能力，只需要满足岗位的需求就可以了。
这是否意味着Netconcepts招人还是比较困难？
渠 成：08、09年的时候，市场上没有现成的人可以挑，招来的人本身能力素质不是很高。所以那时候我们更多以内部培养为主。这些年稍微好一些，我们也招来了一些有在大站做过经理总监的人才，我们只是需要在客户服务和项目管理上多加培养就OK了。
用优质品牌来吸引优秀人才
什么样的人才适合Netconcepts？
渠 成：Netconcepts是乙方，所以除了要求人才有好的SEO技能，也要求他有较好的沟通能力。因为我们需要他和客户表述，如果表述不好，客户也不可能接受。其次，要求他有项目管理的技能。我们经常是一个团队同时负责好几个客户，这里面就牵涉到项目管理和资源分配。需要有一定的项目管理能力，才能将这些事务统筹运营好。
你刚才说的是比较高端一些的人才，但是Netconcepts还只算是一个“创业型”的公司。我们怎么吸引和保留这些优秀的人才呢？
渠 成：在08年Netconcepts刚刚起步的时候，其实是不早不晚的，因为国内还没有正规的SEO公司。这些年我们比较重视的一点就是品牌的建立，譬如我们创立SEO排行榜和SEO大学，我们制作Netconcepts TV，我们参与很多行业的会议，也和百度合作搞了很多业界的SEO培训，这些都帮助我们树立起了业内的品牌形象。其次，我们定位比较高端，手里积累了很多高端的客户资源，这些对优秀人才都是非常有吸引力的。
除此之外，公司的文化和企业氛围，我们也尽量创造相对偏欧美式、宽松的氛围。这也算是我们吸引和保留优秀人才的一种方法吧。
用合理的培训和考评机制留人
有人说从事SEO的人普遍都比较浮躁，加之从事SEO的人才偏年轻化，可能问题会更加严重。不知Netconcepts的情况怎样？
渠 成：整体人才市场市场年龄偏低，人偏浮躁，可能是互联网行业的一个大问题。具体到SEO行业和我们企业身上，其实也无法免俗。因为很多做SEO的人，尤其是这些站长出身的人，一是自由散漫惯了，再加上又有点小聪明，所以确实不是太好管理，缺少一些职业素养。再者这个行业还处于成长期，尤其是前两年VC疯狂烧钱的时候，市场上的价码也比较混乱。人心浮躁，甚至流失率高的情况是肯定存在的。
为了应对这种状况，我们在2010年就成立了SEO大学，建立完善了培训体系和考评体系。我们期望通过正规的员工培训教育，让他们拥有正确的行业观、价值观，推动知识体系的逐步成熟，让他们知道永远都有非常多需要学习的东西。
在考评方面，我们内部设置了5级考评。因为很多做SEO的人，并不知道自己有多好或多不好，很多人都觉得自己很牛——这也是缺少行业规范所致。所以我们建立了考评体系，让员工知道他们的水平究竟出在什么层面上。
很多员工刚加盟Netconcepts是相对傲慢的，但是来到之后，却发现自己其实差得很远。通过培训教育和考评体系，我们让员工正确地认识自己，也认识到行业，并且不断地成长。
当然，我们也有规划员工的成长体系，有偏技术线的，有偏管理线的，根据人才的不同素质和成长而定，让每一个人的潜能得到最大程度地发挥。与此同时，我们也不断参加一些行业的事情，尽可能保证我们始终处于行业的最尖端，不论是信息流，还是资源，都是行业最好的，尽可能给员工提供一些最佳的机会，去学习成长。
我们内部也有一些福利政策，很早我们就开始推行移动设备补助，鼓励员工多使用移动设备。所有一切，也是尽可能在待遇方面让大家满意。
您可以算是SEO领域顶尖的专家，可否分享一下您从事SEO工作的一些感想，并给那些渴望从事SEO工作的职场新鲜人一些建议？
渠 成：对于任何网站而言，SEO都是一个非常重要的工作项，必不可少。它不仅能为网站带来优质的流量来源，而且它流量转化的ROI是最高的。将来会有越来越多的企业意识到这一点。现在，站长那一代的SEO已经过去了，企业的SEO应用其实才刚刚起步，每个企业都需要SEO人才，但是市场上真正缺乏这种有管理能力、综合能力很强的SEO人才。
以正确的方法看待SEO，站在一个偏用户体验、产品设计和运营管理的角度，帮企业把SEO做起来，这将对中国企业的互联网应用产生非常大的推动作用。在这里，我衷心期望能有更多人加入到这个行业中，大家能一起推动这个行业发展起来！
