胡俊哲在美国学习生活长达十年之久,但他身上不仅保有海归的独特气质,思维缜密,逻辑清晰,言谈之中更是给人一谦逊有礼,极具亲和力之感。他坦言很热爱深圳这个城市,无论是城市环境,还是人文气息,都很像他曾经呆过的地方,“深圳是个移民城市,就算你不是本地人,只要你有能力,一样会有你的立足之地。”
放弃美国安稳的工作,回到国内创业,并不是一个难做的决定。一直走“学霸路线”的胡俊哲笑着说,“美国的生活太安逸了。我期望有一些新的挑战。”于是,他接受了老同学李圣楠的邀请,于2014年8月共同创建了蜘蛛旅游网。
做酒店B2B领域的“滴滴打车”
国内在线旅游行业发展历史并不长,发展速度却相当迅猛。经过几轮争锋交错,已经形成了携程、去哪儿等几大巨头。蜘蛛旅游网所涉足的酒店业务,早已成为各巨头激烈争夺的重要阵地。
胡俊哲说,蜘蛛旅游与携程、去哪儿这些在线旅游巨头有很大的不同。“他们做的是B2C的业务,我们是专注于B2B的业务。”
“在国内,互联网要能做起来,离不开‘衣食住行玩’这五个方面。尤其是旅游这一块,虽然出现了携程、去哪儿这样的巨头,但是他们并没有覆盖在线旅游行业所有的业务,特别是B2B这一部分。”在回国前,胡俊哲就密切关注着国内市场的发展,“酒店行业20%的收入来自C端的业务,40-50%的收入来自B端的业务,剩下一部分则来自餐饮等业务的收入。作为传统行业,酒店对于携程这种具备垄断性质的B2C渠道是存在天然的警惕性,所以一直保留着B端的业务。”
胡俊哲将蜘蛛旅游网类比为酒店业的“滴滴打车”。传统酒店的B营销模式还很传统,大量的旅行社、会展公司等B端用户与酒店之间的交易及预订过程还局限于电话、传真等传统方式进行。低下的交易效率使酒店只有依靠批发商、包房商等中间商来弥补自身销售覆盖能力有限的问题。而中间商的存在不但降低了酒店的利润空间,还催生了酒店渠道价格体系混乱等诸多问题。
蜘蛛旅游网将自己定义为酒店行业B2B在线直销交易撮合平台,B端用户只需要在蜘蛛旅游网上输入酒店预订需求及预算,即可发出邀标单,如同在“滴滴打车”上输入目的地一样,然后平台上所有符合要求的酒店接到订单,会在规定时间内针对该订单发出报价“抢单”,B端用户再从所有竞标单中选定满意的酒店,线上完成预付,入住后在线下支付尾款及发票索取等。
“我们只是提供一个价格透明的免费纯中立交易平台,不介入任何具体交易的达成。”胡俊哲说,“蜘蛛旅游网希望为酒店提供一个技术平台,帮助酒店掌握更多的自主权,让酒店的B端业务更加便捷、高效。”
也正是因为这种创新的商业模式,不久前,蜘蛛旅游网获得了联想控股下属的君联资本领投亿元人民币A轮融资。
回国创业最大的挑战是人才
从清华大学,到美国弗吉尼亚大学,胡俊哲攻读的都是计算机方面的学位。毕业之后参加工作,也都是从事IT方面的工作。聊起来,话题自然避不开IT行业。
网络上一度热论,在美国印度裔比华裔更成功。但在胡俊哲眼里,这只是个例取代了全面。“印度曾是英国的殖民地,文化上偏西方一些,所以印度裔相对比华裔更容易融入西方的文化——这不可否认。但在其它方面,两者并没有太多的区别。”胡俊哲说,“华人在美国大部分还是以技术立足,我们的技术是非常牛的。”
回国之后,胡俊哲感叹道,技术反倒不是他所面临的最大挑战,最大的挑战是人。“深圳的教育资源相对北京、武汉,还是比较匮乏的。所以优秀的技术人才非常少,而且竞争很激烈。”
“有时候,你好不容易找到一个人才,还没聊上两句,他的电话就响了,说是Offer已经拿到了。”对此,胡俊哲相当无奈。对于一家初创企业,如何吸引和保留优秀人才,是最让他头疼的问题。
“中西方文化的差异也体现在招聘上。国外更多是按照合同办事,但是国内除了薪资待遇外,还需要很多额外的东西,比方说情怀、愿景。”胡俊哲笑着说,“我是技术出身,比较喜欢用简洁的方式来解决问题。找你出去吃吃饭,打打鸡血,然后你就能好好工作了——这样太费劲了。”
为了招募人才,胡俊哲也参与过一览Offer派活动。几乎每次Offer派活动,他都是亲自当场,与候选人进行沟通。他对Offer派的招聘效果评价相当高,“基本上每次都能面试并且招募到合适的人才,而且费用比其他渠道更合理,效果更好。”
关注员工的职业规划与发展
正是因为对人才的重视,目前IT这一领域的招聘,胡俊哲基本都会亲自面试。他在遴选人才时,主要看重三个方面:一是技能要基本合格;二是工作态度要好,要有吃苦的精神和承受挫折的能力;三是要愿意和公司一同成长。
他认为国内的IT发展和国外基本处于同一水平线上,差别不是很大。互联网讲究开放和共享,在IT领域体现得尤为明显。不过国内IT技术人才与国外差距明显的是职业规划。“也许是因为目前人才短缺,导致每个人的选择都很多,从而失去了正常的成长规划。”胡俊哲说,“我所面试过的70%的候选人对职业规划都很模糊,这样是不健康的。”
面对这一现状,对每一名刚进入蜘蛛旅游的新员工,胡俊哲都会抽时间和他们聊职业规划——这也是国外企业的一种工作文化。“你不可能编一辈子程序”,是他对新员工说得最多的一句话,“我期望他们能有意识地思考这个问题。”
IT技术人才,在国内俗称“码农”,可能在刚开始的几年里,不断地跳槽,薪资会不断地上涨,但是几年过后,“码农”们的职业发展就会遭遇到瓶颈。
“经过一段时间‘码农’的工作后,你需要提升到一个新的层次,拥有一个更高级的能力。”胡俊哲说,“国内‘码农’大多是在生产线上培养出来的,如果本身缺乏一定的规划,是很难实现突破和提升的。”
据胡俊哲透露,目前在人才市场上很难招到高层次的IT技术人才,一方面是因为人才短缺,另一方面是薪酬待遇要求太高。所以蜘蛛旅游都采用内部培养的方式。如果发现既对技术感兴趣,同时学习能力又很强,善于融会贯通的潜力人才,他就会着力地去培养。
技术人员要追求更加深层次的东西
获得A轮融资后,蜘蛛旅游前进的步伐明显加快了。胡俊哲表示,未来将在“大数据”和“云计算”方面做更多的技术创新和技术投入。
胡俊哲期望所有加盟蜘蛛旅游的技术人员,都能以蜘蛛旅游为家。“不论你是技术上得到了提升,还是做出来的产品被广大用户使用了,工作开心是对技术人才最大的回报。”他说,“不要因为什么薪酬待遇高就跳槽——那只是一种表面的东西——技术人员要追求更深层次的东西。”
蜘蛛旅游规划在半年内完成B轮融资,随后实现全员持股。到2016年底,在蜘蛛旅游平台上的交易额能达到20-30亿的规模。
“我希望蜘蛛旅游是一家能为技术人员带来快乐的公司,希望你的快乐源泉就来自蜘蛛旅游。”胡俊哲说。