谈到雇主品牌建设,我们首先必须从HR思维转换到市场营销思维。什么是品牌?品牌就是瞬间联想或瞬间认知——如果你想加入一家企业,提起要到这家企业工作,你最先想到的是什么?——这就是雇主品牌。比如对于一个应届毕业生来说,提起中粮、中石化、华为、万科,他会有不同的印象、不同的期待,这就是雇主品牌。
但是想在潜在员工的头脑里留下一个印象是困难的,尤其还要面对许多竞争对手。而这种竞争又是至为关键的,特别是对处在完全竞争市场的企业来说,商战始于人才战,甚至也将终于人才战,所谓“战略从招聘开始”,实乃兵家大事,不可不察。
要想打好雇主品牌建设的关键一役,既需要持久战,又需要临门一脚;既需要“结构力”,又需要“穿透力”;最终还要落实于组织能力,落实于关键人。
什么结构力?如何打好持久战?以百度公司为例,百度的雇主品牌建设分为三个方面:人才品牌、技术品牌、社区品牌。其中社区品牌打头阵,由单独设立的“校园品牌部”牵头负责,密切联系设立在各个重点高校的百度Club,组织活动,培育粉丝团,让理工宅男们很早就知道百度,感受到百度的技术优势和新鲜好玩,尽管这些年轻学生还处在大二、大三,但是心里埋下了种子;其次,与高校科研院所进行项目合作,甚至出资建设实验室,重新界定了企业的边界,进一步贴近学生;最后,这一切的努力都将反馈于人才品牌,并在每年的应届毕业生招聘中得到回报,由人力资源部收获果实。
这所有的做法与百度的业务性质、企业文化密切相关。作为一家技术驱动型的互联网公司,如何得到青年才俊们的青睐?可谓赢得可持续竞争优势的关键;而李彦宏先生的出身、形象、言谈举止,也有着浓浓的书卷气,公司内部有着较重的学长文化。
所以总结来看,百度的雇主品牌建设,远在每年招聘季开始前的两三年就已经打响,并且常态经营,概括为十六个字:“战场前移、整体营销、私人渠道、个人联系”。
什么是穿透力?穿透力的关键是与众不同,深具个性,与企业自身的精神气质密切相关,容易形成瞬间联想。例如,阿里巴巴公司将其独特人才价值主张,凝练为一句话:一个让员工追求梦想的快乐社群——这句话又准又狠,几乎没浪费一个字儿,传达了三个意思:梦想、快乐、社群,与马云先生和阿里巴巴的使命、愿景、文化高度契合,又很容易记住,具有可传播性。再比如,招商银行的人才理念为“梦想靠岸”(Bank Your Dream),一语双关,取得很巧,同时又有一系列的管理做法与之匹配,不说空话。
最后,雇主品牌建设的长久能力,建立在业务经理、直线经理的管人能力之上,因为品牌是在购买行为发生之后才在顾客心中扎根的,尤其是在互联网时代,诸事透明,前人的口碑比任何的企业宣传都更管用。许多员工都是因为公司而来,因为主管而走。所以,到底能不能真正形成雇主品牌,关键还得靠老板,靠主管,这是关键中的关键。